Variabel bukti Fisik, kehandalan, empati dan daya tanggap berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. bukti fisik(x1) sebesar 030, variabel kehandalan (X2) sebesar 000, variabel empati (X3) sebesar 001, keempat variabel tersebut berpengaruh signifikan. Variabel kehandalan lebih dominan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, diman nilai signifikan variabel kehandalan (X2) sebesar 000 dengan nilai…