NUR FAJARIANI, S.E.,M.M

Pengaruh Customer Relationship management Terhadap Customer Loyality Pada Produk Wardah Di Kecamatan Mamuju

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship management Terhadap Customer Loyality Pada Produk Wardah Di Kecamatan Mamuju. Metode penelitian yang digunakan yakni dengan menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang menggunakan kuesioner. Responden dalam penelitian ini ialah pelanggan yang melakukan pembelian produk wardah dengan jumlah populasi tidak diketahui atau tidak terbatas, jumlah sampela ditentukan dengan menggunakan rumus choran dengan jumlah sampel 96 responden. Rumus yang dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji realibilitas, regresi linear sederhana, uji t dan uji R2. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa customer relationship management berpengaruh signifikan secara parsial terhadap customer loyality pada produk wardah di Kecamatan Mamuju dengan nilai thitung (9,943)>perolehan ttabel (1,986), Kemudian nilai sig (0,000) < (0,05). customer relationship management memiliki korelasi yang kuat terhadap customer loyality pada produk wardah di Kecematan Mamuju dengan nilai R sebesar 0,716 ( 71,6%) sedangkan sianaya sebesar 28,4%.

Kata Kunci : Customer Relationship Management Dan Customer Loyalty

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 2024 FAD p

Penerbit

Manajemen : Fakultas ekonomi dan Bisnis., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

ISBN/ISSN

202001136

Klasifikasi

R 2024 FAD p

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar