Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pada Apotek Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Mamuju | REPOSITORY PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAMUJU

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Pada Apotek Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Mamuju

Wahida - Nama Orang;

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka dapat diambil kesimpulan seagai berikut :rn1. Variabel bukti fisik tidak berpengaruh positif dan juga tidak signifikan terhadap kepuasan pasien/konsumen. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikan (P Value) sebesar 0.067 yang lebih besar dari 0.05 serta nilai koefisien regresi sebesar - 0278rnb. Variabel kehandalan berpengaruh positif dan juga signifikan terhadap kepuasan pasien/konsumen. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikan (P value) sebesar 0.002 lebih kecil dari 0.05 serta nilai koefisien regresi sebesar 1,166rnc. Variabel daya tanggap tidak berpengaruh positif dan juga tidak signifikan terhadap kepuasan pasien/konsumen. Hal ini dapat ditunjukkan dengan nilai signifikan (P Value) sebesar 0.008 lebih di atas dari 0.05 serta nilai koefisien regresi sebesar -0,974rnd. Variabel jaminan berpengaruh positif dan juga signifikan terhadap kepuasan pasien/konsumen. Hal ini ditunjujjan dengan nilai signifikan (P Value) sebesar 0.024 lebih kecil dari 0.05 serta nilai koefisien regresi sebesar 0.409rne. Variabel empati berpengaruh positif dan juga signifikan terhadap kepuasan pasien/konsumen. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikan (P Value) sebesar 0.000 serta nilai koefisien regresi seesar 0,963.rnberdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan bahwa variabel bebas yang memiliki pengaruh paling domonan terhadap kepuasan pasien/konsumen yaitu variabel kehandalan sebesar 1,166 (1,166%) Hal ini berarti bahwa tingkat kepuasan pasien terjadi sangat dominan dipengaruhi olej kemampuan dalam menunjukkan kehandalan pelayanan petugas rumah sakit.

Ketersediaan

Belum memasukkan lokasi Belum memasukkan lokasi

SKRIPSI385

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: R 2017 WAH p
Penerbit: : ., 2017
Deskripsi Fisik: -
Bahasa
ISBN/ISSN: 2012 01 091
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar