Pengaruh Kualitas layanan Terhadap Kepuaan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Mamuju
Berdasarkan hasil penelitian maka penulis menyimpulkan sebagai beriku :rn1. Variabel bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Mamuju demikian hipotesa dapat diterimarn2. Variabel ketanggapan yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Mamuju