Analisis Pelayanan Purna Jual Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Pada CV Mandala Motor Mamuju.

---

i. Untuk memberikan Pelayanan Purna Jual atas pembelian sepeda motor Yamaha maka Bengkel CV Mandala Motor Mamuju memberikan pelayanan mulai hari senin sampai dengan hari satu jam 08.00-17.00 wit. Pelayanan purna jual dapat meningkatkan kepuasan konsumen pada CV Mandala Moto Mamuju dalam penilaian ini meliputi suku cadang perbengkelan dan tenaga mekanik.rn2. Menurut responden mengenai kumudahan memperoleh suku cadang pada CV Mandala Moto Mamuju cukup memuaskan. Kemudian ini menyangkut ketersediaan suku cadang yang selalu ada jika sewaktu waktu konsumen ingin mengganti suku cadang motornya dengan suku cadang baru.rn3. Mengenai kemudahan dalam memperoleh tempat untuk servise kendaraan?bengkel pada CV Mandala Moto Mamuju memuaskan konsumen.rn4. SDM yang menjadi motor penggerak beroperasinya atau berlangsungnya kegiatan perbengkelan adalah keterbatasan tenaga mekanik yang dapat dinilai dari sikap terampil, tanggapan responden mengenai sikap terampil tenaga mekanik CV Mandala Moto Mamuju cukup memuaskan.rn5. Pemberian pelayanan Purna jual (suku cadang perbengkelan dan tenaga mekanik) mempunyai hubungan yang kuat dengan variabel terikat,dapat dibuktikan melalui koefisien korelasi berganda (r) sebesar 0.0905. Secara ersama-sama pelayanan purna jual memerikan pengaruh terhadap kepuasan konsumen pada CV Mandala Moto Mamuju sebesar 81,90%rn6. Ketiga variabel bebas dalam hal ini pelayanan purna jual yang terdiri dari suku cadang, perbengkelan dan tenaga mekanik, memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen pada CV Mandala Moto Mamuju

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R GEN a

Penerbit

: ., GEN

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

ISBN/ISSN

2012 01 508

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar