Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pos Indonesia Cabang Mamuju

---

Berdasarkan hasil analisis regresi antara faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pekanggan (keuangan Produk,rasa percaya,pelayanan) maka diperoleh hasil koefisien regresi yang positif dan signifikan secara parsial. Hal ini dapat di uji secara parsial antara keynngulan produk dengan kepuasan pelanggan dapat dikatakan berpengaruh secara signifikan dan positif, sedangkan rasa percaya pelayanan seetelah diuji secara parsial dapat dikatakan berpengaruh positif dan signifikanrn2. Variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah pelayanan. Alasanya karena nilai standardized coefficient lebih besar jika dibandingkan dengan variabel keunggulan produk, rasa percaya pelayanan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

R 2015 DAR a

Penerbit

: ., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

ISBN/ISSN

2009 01 034

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar